Indétrônable en matière d'excellence commerciale : Mary Kay classée n° 2 dans le classement Forbes 2026 des meilleures entreprises en matière de service à la clientèle
DALLAS--( BUSINESS WIRE)-- Mary Kay Inc., leader mondial de la vente directe dans le domaine des innovations en matière de beauté et de soins de la peau, a entamé l'année 2026 sur les chapeaux de roue en obtenant une distinction de premier plan dans le classement Forbes’ 2026 Best Customer Service (Meilleures entreprises en matière de service à la clientèle), où la société s'est classée n° 2 au classement général. Cette distinction fait suite à une année exceptionnelle pour Mary Kay, qui a clôturé l'année 2025 avec un total de 25 prix internationaux, soulignant son engagement continu en faveur de l'excellence d'entreprise, de l'industrie de la vente directe, de l'impact social, de la durabilité environnementale, de la science et de l'innovation.
Cette récente reconnaissance met en évidence l'engagement constant de Mary Kay à placer le client au cœur de toutes ses activités, du support numérique transparent aux conseils de beauté personnalisés. Le classement Forbes des meilleures entreprises en matière de service à la clientèle met en avant les organisations qui ont établi la norme en matière de réactivité, d'empathie et d'excellence dans la prestation de services. La deuxième place de Mary Kay reflète une année remarquable en termes de transformation commerciale.
« Chaque interaction avec nos clients est l'occasion de faire en sorte que quelqu'un se sente vu, soutenu et valorisé », a déclaré Ryan Rogers, PDG de Mary Kay Inc . « Notre ascension à la deuxième place du classement Forbes confirme la force de notre culture axée sur les personnes et démontre l'importance de ce que nous pouvons accomplir ensemble. Cela témoigne de la réputation inégalée de nos conseillères beauté indépendantes, de la passion de nos équipes de service à la clientèle et des valeurs de l'entreprise fondées sur le service et le temps consacré aux autres. C'est cette base qui nous inspire à offrir en permanence des expériences client inoubliables grâce à nos produits éprouvés. »
« Notre classement des meilleurs services clients s'appuie sur 3,8 millions d'évaluations de clients chaque année afin de refléter la façon dont les utilisateurs réels évaluent des milliers de marques et de produits », a déclaré Alan Schwarz, rédacteur en chef adjoint de Forbes, qui supervise le classement annuel. « Plus de 3 500 marques différentes ont été évaluées. Le simple fait de figurer dans le top 300 est déjà un exploit. La deuxième place de Mary Kay dans le classement général témoigne de la haute estime que ses clients ont pour l'entreprise. »
La reconnaissance de Forbes est la dernière d'une série de récompenses obtenues par Mary Kay en 2025 :
Excellence d'entreprise
Performance de la marque
Vente directe et innovation
Impact social et durabilité environnementale
***
À propos de Mary Kay
Considérée comme l'une des premières femmes à avoir brisé le plafond de verre, Mary Kay Ash a fondé la marque de beauté de ses rêves au Texas en 1963 avec un seul objectif : enrichir la vie des femmes. Ce rêve s'est transformé en une entreprise mondiale comptant des millions de membres indépendants dans plus de 40 marchés. Depuis plus de 60 ans, Mary Kay offre aux femmes la possibilité de définir leur propre avenir grâce à l'éducation, au mentorat, à la défense de leurs droits et à l'innovation. Mary Kay s'engage à investir dans la science derrière la beauté et à fabriquer des produits de pointe dans les domaines des soins de la peau, des cosmétiques, des compléments alimentaires et des parfums. Mary Kay croit en la préservation de notre planète pour les générations futures, en la protection des femmes touchées par le cancer et la violence domestique, et en l'encouragement des jeunes à poursuivre leurs rêves. Pour en savoir plus, rendez-vous sur marykayglobal.com. Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et LinkedIn, ou suivez-nous sur X.
À propos de Forbes
Forbes est une marque médiatique mondiale emblématique qui symbolise la réussite depuis plus d'un siècle. Alimenté par un journalisme qui informe et inspire, Forbes met en lumière les acteurs et les actions qui façonnent les industries, remportent des succès et ont un impact sur le monde. Forbes relie et rassemble les communautés les plus influentes, des milliardaires aux chefs d'entreprise en passant par les entrepreneurs en pleine ascension, les créateurs et les innovateurs. La marque Forbes touche plus de 140 millions de personnes chaque mois à travers le monde grâce à son journalisme de confiance, ses événements ForbesLive emblématiques et ses 49 éditions locales sous licence dans 81 pays.
###
1 “Source Euromonitor International Limited; Beauty and Personal Care 2025 Edition, value sales at RSP, 2024 data”
2 “Source Euromonitor International Limited; Beauty and Personal Care 2025 Edition, value sales at RSP, 2024 data”
3 “Source Euromonitor International Limited; Beauty and Personal Care 2025 Edition, value sales at RSP, 2024 data”
4 “Source Euromonitor International Limited; Beauty and Personal Care 2025 Edition, value sales at RSP, 2024 data”
5 “Source Euromonitor International Limited; Beauty and Personal Care 2025 Edition, value sales at RSP, 2024 data”
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.